Inovasi Layanan Kepegawaian Berbasis Digital di Kabupaten Donggala
BKPSDM Kabupaten Donggala, Sulawesi Tengah, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepegawaian dengan menerapkan sistem layanan berbasis link atau daring. Inovasi ini bertujuan untuk memudahkan aparatur sipil negara (ASN) dalam mengurus berbagai keperluan kepegawaian tanpa perlu datang langsung ke kantor.
Kepala BKPSDM Donggala, Isngadi, menjelaskan bahwa seluruh layanan akan berbasis digital. ASN tidak lagi perlu datang ke kantor untuk mengajukan permohonan seperti kenaikan pangkat, pensiun, mutasi, atau pemberian Satya Lencana.
“Semua layanan nantinya berbasis link. Jadi orang tidak perlu lagi datang ke sini untuk urus pangkat, pensiun, mutasi, Satya Lencana, dan sebagainya,” ujarnya.
Manfaat Layanan Digital untuk ASN yang Tinggal Jauh dari Pusat Pemerintahan
Isngadi menekankan bahwa layanan digital ini sangat bermanfaat bagi ASN yang tinggal jauh dari ibu kota kabupaten, seperti di wilayah Sojol dan Pinembani. Dengan sistem ini, ASN hanya perlu mengunggah berkas dalam bentuk PDF melalui link yang telah disediakan.
“Kita tahu, secara geografis Donggala ini cukup luas dan banyak ASN yang tinggal jauh dari ibu kota kabupaten. Nanti mereka cukup mengunggah berkas dalam bentuk PDF, lalu dikirim melalui link yang sudah disediakan,” jelasnya.
Pencegahan Potensi Gratifikasi dalam Pelayanan
Selain memudahkan, sistem digital ini juga menjadi langkah pencegahan terhadap potensi gratifikasi dalam pelayanan kepegawaian. Isngadi menyatakan bahwa semua proses akan dilakukan oleh sistem, sehingga tidak ada lagi interaksi langsung antara ASN dan petugas yang bisa menimbulkan salah paham atau dugaan pungutan.
“Semuanya nanti by sistem. Jadi tidak ada lagi interaksi langsung yang bisa menimbulkan salah paham atau dugaan pungutan. Semua gratis, nol rupiah. Itu sudah kami pasang spanduknya di kantor,” tegas Isngadi.
Pengembangan Sistem Digital untuk Seluruh Layanan Kepegawaian
Saat ini, BKPSDM Donggala telah mengaktifkan layanan digital khusus untuk kenaikan pangkat. Proses kenaikan pangkat ini rutin dilakukan setiap bulan, sehingga sistem digital sudah dapat berjalan dengan baik.
Namun, pengembangan sistem ini tidak berhenti di situ. Isngadi menyebut bahwa layanan digital akan diperluas untuk mencakup seluruh layanan kepegawaian lainnya, seperti mutasi, pensiun, dan pemberian Satya Lencana.
“Yang sudah berjalan baru layanan kenaikan pangkat karena memang prosesnya rutin tiap bulan. Layanan lain seperti mutasi, pensiun, dan Satya Lencana akan segera menyusul,” tuturnya.
Dukungan dari Tim IT Dinas Kominfo
Pengembangan sistem digital tersebut dilakukan dengan dukungan dari tim Dinas Kominfo Donggala. Isngadi menjelaskan bahwa ia dibantu dua orang dari Kominfo, termasuk PNS yang ahli di bidang IT. Mereka sedang membangun website sebagai wadah layanan digital tersebut.
“Saya dibantu dua orang dari Kominfo, termasuk PNS yang memang ahli di bidang IT. Mereka sedang bangun websitenya,” ungkap Isngadi.
Sosialisasi Layanan Digital ke Seluruh Wilayah Donggala
Setelah sistem digital selesai dibangun, BKPSDM Donggala akan segera melakukan sosialisasi ke lapangan agar seluruh ASN di wilayah Donggala memahami cara penggunaan layanan daring tersebut.
“Kalau website-nya sudah jadi, kita langsung turun sosialisasi dan ASN akan dipandu bagaimana cara mengaksesnya,” pungkasnya.
