BATAM,ALREINAMEDIA.COM – Pelayanan administrasi di Disdukcapil (Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil) Sekupang, Kota Batam, menjadi sorotan tajam warga setempat belakangan ini.
Keluhan-keluhan mengenai proses pelayanan yang lamban dan tidak efektif telah mengakibatkan ketidakpuasan di kalangan penduduk.
Menurut beberapa warga yang telah berurusan dengan Disdukcapil Sekupang, proses yang seharusnya cepat dan efisien malah terhambat oleh berbagai kendala administratif dan teknis.
Salah satu keluhan utama adalah lamanya waktu yang diperlukan untuk mendapatkan dokumen resmi seperti KTP (Kartu Tanda Penduduk) dan akta kelahiran.
“Prosesnya sangat lambat dan memakan waktu,” kata Siti, seorang ibu rumah tangga yang telah mengajukan permohonan pembuatan KTP baru untuk anggota keluarganya.
“Kami harus datang berulang kali, namun dokumen kami belum juga selesai diproses.”
Selain itu, beberapa warga juga mengeluhkan kurangnya transparansi dalam proses administrasi yang dilakukan oleh Disdukcapil Sekupang.
Mereka merasa tidak mendapatkan informasi yang memadai mengenai status permohonan mereka dan seringkali tidak mendapatkan tanggapan yang jelas dari petugas.
“Kami tidak tahu apa yang sebenarnya terjadi dengan permohonan kami setelah kami serahkan,” kata Budi, seorang karyawan swasta.
“Tidak ada update atau pemberitahuan mengenai apakah dokumen kami sudah selesai atau masih dalam proses.”
Kritik juga ditujukan kepada kurangnya sarana dan prasarana yang memadai di kantor Disdukcapil Sekupang.
Beberapa warga mengeluhkan kondisi ruang tunggu yang tidak nyaman dan minimnya fasilitas seperti kursi dan AC.
“Dengan kondisi ruangan yang seperti ini, rasanya tidak nyaman untuk menunggu berjam-jam,” ujar Rina, seorang ibu yang membawa bayinya untuk mendaftar akta kelahiran.
“Sarana dan prasarana yang lebih baik tentu akan membuat proses ini lebih lancar.”
“Diharapkan proses pelayanan administrasi di Disdukcapil Sekupang dapat menjadi lebih efektif dan memuaskan bagi warga Kota Batam.(**)
Redaksi : Feryanda
