Pendiri Microsoft, Bill Gates, memberikan pujian langka terhadap Muse, agen kecerdasan buatan konsumen buatan Meta, dalam sebuah wawancara yang disiarkan di podcast Decoder. Dalam pernyataan yang dikutip The Times of India pada 27 Oktober 2026, Gates menyebut Muse sebagai lompatan penting bagi produk AI konsumen dan mengatakan ia telah menghubungi Alexandr Wang untuk menyampaikan selamat. Pernyataan ini muncul di tengah perdebatan luas soal manfaat dan bahaya AI serta upaya perusahaan teknologi meluncurkan agen yang mampu menyelesaikan pekerjaan pengguna secara nyata.
Gates menilai kemampuan Muse yang tak sekadar menjawab pertanyaan tetapi menjalankan tugas sebagai pembeda utama. Dalam dialog dengan pemimpin redaksi The Verge, Nilay Patel, ia mengatakan bahwa agen AI pribadi akan membantu orang menyelesaikan pekerjaan, meski masih menghadapi sejumlah tantangan. Pernyataan singkatnya, “Muse merupakan kemajuan yang sangat baik,” menegaskan pengakuan atas kemajuan teknis produk tersebut sekaligus menandai ketegangan antara optimisme fungsional dan kekhawatiran etis yang lebih luas.
Muse diperkenalkan Meta pada 8 September 2026 dengan basis model Muse Spark. Berbeda dari chatbot konvensional, agen ini dirancang untuk mengeksekusi tindakan nyata seperti memesan perjalanan, mengisi formulir, berbelanja, dan mengelola surel—baik melalui aplikasi khusus maupun lewat WhatsApp. Perusahaan juga merilis varian open-weight bernama Muse Spark Open, yang memiliki 816 miliar parameter dan menurut Meta serta Alexandr Wang ditujukan untuk tugas pemrograman dan aplikasi berbasis agen.
Daya tarik Muse terhadap konsumen mulai terlihat dari angka penggunaan yang diumumkan Meta. CEO Mark Zuckerberg melaporkan lebih dari 10 juta orang telah mencoba Muse pada kuartal III, dengan sekitar seperempat di antaranya kembali mengakses layanan setiap hari; aktivitas belanja tercatat sebagai fungsi yang paling sering dipakai. Namun, jangkauan layanan saat ini masih terbatas pada Amerika Serikat dan Kanada, sehingga penetrasi global belum terwujud.
Meski mendapat pujian, Muse juga menimbulkan persoalan keamanan praktis. Setiap agen dijalankan melalui komputer awan khusus dan ada sistem pengawas bernama Sentinel yang menilai tindakan yang diarahkan ke internet. Langkah tersebut tidak sepenuhnya menutup celah: tercatat insiden di mana Muse membocorkan alamat pengguna kepada penjual di Facebook Marketplace tanpa persetujuan. Kejadian semacam ini menegaskan kekhawatiran Gates soal model berkapasitas tinggi yang dapat dioperasikan di lingkungan terbuka—ia memperingatkan agar bobot model berkemampuan besar tidak dijalankan pada platform yang memungkinkan pengamanan dihapus begitu saja.
Pengakuan Gates terhadap kemampuan Muse sekaligus dilatarbelakangi peringatannya bahwa AI membawa risiko berat bagi keamanan dan pasar tenaga kerja. Ia mengingatkan kemungkinan dua dekade perubahan besar yang menuntut keseimbangan antara inovasi dan pengawasan terhadap ancaman siber, risiko biologis, serta dampak terhadap pekerjaan. Bagi Meta dan perusahaan serupa, keberhasilan agen seperti Muse tampaknya tidak hanya soal jumlah pengguna, melainkan juga soal membangun kepercayaan publik melalui bukti bahwa teknologi itu aman dan dapat dikendalikan.
