PT Pertamina Lubricants meluncurkan sebuah inovasi layanan terbarunya yang bernama Enduro Service. Inisiatif ini merupakan pengembangan dari lini bisnis non-fuel retail (NFR) yang diusung oleh Pertamina Patra Niaga bekerja sama dengan Pertamina Retail. Kehadiran Enduro Service menandai sebuah langkah strategis untuk mengintegrasikan layanan perawatan kendaraan langsung di fasilitas Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina.
Layanan ini pertama kali diperkenalkan di SPBU Pertamina COCO 31.114.03 yang berlokasi di Daan Mogot, Jakarta Barat. Pemilihan lokasi ini tidak terlepas dari posisinya yang strategis dan tingkat mobilitas masyarakat yang sangat tinggi, sehingga diharapkan dapat menjangkau lebih banyak konsumen. Dengan adanya Enduro Service yang terintegrasi dalam ekosistem SPBU Pertamina dan gerai ritel Bright Store, konsumen kini dapat menikmati kemudahan dalam satu kunjungan. Mereka bisa sekaligus mengisi bahan bakar, melakukan perawatan kendaraan, dan berbelanja kebutuhan ritel lainnya.
Enduro Service dirancang untuk memberikan pengalaman yang mulus dan konsisten bagi pelanggan, mulai dari saat kedatangan, proses transaksi, hingga penyelesaian servis. Jaminan keaslian pelumas Pertamina dan standar kualitas pengerjaan yang tinggi menjadi prioritas utama dalam setiap layanan yang diberikan.
Menjawab Kebutuhan Konsumen: Tepat, Cepat, dan Hemat
Lebih dari sekadar fasilitas tambahan, Enduro Service hadir untuk menjawab tiga kebutuhan utama konsumen dalam perawatan kendaraan:
- Tepat: Layanan ini memastikan penggunaan pelumas yang sesuai dengan rekomendasi pabrikan kendaraan, serta menjamin keaslian produk pelumas Pertamina. Hal ini penting untuk menjaga performa optimal mesin kendaraan.
- Cepat: Dengan alur layanan yang dirancang secara efisien dan nyaman, konsumen dapat menyelesaikan perawatan kendaraan mereka dalam waktu yang lebih singkat tanpa mengorbankan kualitas.
- Hemat: Konsep hemat di sini bukan hanya berarti biaya yang terjangkau, tetapi juga memberikan nilai optimal. Kualitas layanan yang diberikan diharapkan dapat membantu menjaga performa kendaraan dalam jangka panjang dan memperpanjang usia pakai komponen-komponen penting.
Layanan Komprehensif dalam Satu Rangkaian Proses
Enduro Service menawarkan kemudahan transaksi dan alur layanan yang holistik. Konsumen dapat mengakses berbagai kebutuhan perawatan kendaraan dalam satu rangkaian proses yang terintegrasi. Beberapa layanan yang tersedia meliputi:
- Jasa ganti oli gratis untuk motor dan mobil.
- Jasa penggantian filter udara.
- Layanan penggantian ban.
- Penyediaan injection cleaner.
- Penggantian roller.
- Penggantian kampas rem (brake pads).
- Dan berbagai layanan perawatan lainnya.
Dampak Sosial dan Pengembangan Bisnis
Kehadiran Enduro Service tidak hanya memberikan keuntungan bagi konsumen, tetapi juga membawa dampak sosial yang positif. Pada tahap awal operasionalnya, PT Pertamina Lubricants memberikan kesempatan kerja dengan merekrut tiga alumni Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) yang merupakan binaan dari program Corporate Social Responsibility (CSR) PT Pertamina Lubricants dari berbagai daerah. Langkah ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk membuka lapangan kerja baru sekaligus membekali para lulusan SMK dengan keterampilan yang relevan untuk terjun ke dunia kerja profesional.
Dari sisi pengembangan bisnis, Enduro Service merupakan elemen penting dalam strategi jangka panjang perusahaan. Layanan ini bertujuan untuk memperluas kanal distribusi dan layanan, memperkuat hubungan dengan konsumen, serta berfungsi sebagai pelengkap bagi bengkel-bengkel mitra yang sudah ada.
“Melalui pengembangan layanan hasil kolaborasi antara Pertamina Lubricants, NFR Pertamina Patra Niaga, dan Pertamina Retail, Enduro Service diharapkan dapat memperkuat ekosistem bisnis pelumas. Ini tidak hanya dari sisi penjualan produk, tetapi juga melalui pengalaman layanan yang terstandarisasi, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” ujar Abdul Hafid Rasjid, VP Corporate Strategy & Business Development PT Pertamina Lubricants.
Promo Spesial Akhir Tahun
Dalam rangka peluncuran perdana Enduro Service dan menyambut momen akhir tahun, Pertamina Lubricants juga menghadirkan program promosi spesial yang menarik bagi para konsumen. Program ini meliputi:
- Cashback sebesar Rp10.000 untuk setiap pembelian pelumas Pertamina Enduro dengan volume minimal 0,65 liter.
- Cashback sebesar Rp25.000 untuk setiap pembelian pelumas Pertamina Fastron dengan volume minimal 3,5 liter.
Pemberian cashback ini akan dilakukan dalam bentuk saldo MyPertamina atau melalui dompet digital (e-wallet) lainnya. Promo ini berlaku mulai tanggal 28 Desember 2025 hingga 31 Januari 2026, dengan tetap memperhatikan syarat dan ketentuan yang berlaku. Diharapkan, promo ini dapat memberikan nilai tambah yang signifikan bagi konsumen sekaligus menciptakan pengalaman pertama yang menyenangkan saat mencoba layanan Enduro Service.
Peluncuran Enduro Service di SPBU COCO Daan Mogot merupakan langkah awal yang strategis. PT Pertamina Lubricants memiliki rencana ekspansi bertahap ke lokasi-lokasi strategis lainnya di masa mendatang. Tujuannya adalah untuk memperluas jangkauan layanan dan semakin mendekatkan solusi perawatan kendaraan yang andal kepada masyarakat luas. Melalui Enduro Service, Pertamina Lubricants bertekad untuk menghadirkan pengalaman servis kendaraan yang tidak hanya cepat dan nyaman, tetapi juga terpercaya, sembari terus memperkuat ekosistem layanan otomotif nasional.
