Alreinamedia.com-Natuna, Suasana haru dan kecewa menyelimuti hari terakhir operasional NAM Air di Bandara Raden Sadjad Natuna pada Kamis (8/5/2025), setelah penerbangan terakhir maskapai tersebut menuju Batam gagal terbang tepat waktu, dikarenakan adanya gangguan teknis pada pesawat, yang mengharuskan puluhan penumpang untuk turun kembali, setelah hampir satu jam menunggu di dalam kabin.
Salah satu penumpang yang terdampak, Ay saat di konfirmasi Kamis (8/5/25) mengungkapkan kekecewaannya. Ia menceritakan, meskipun sudah berada di dalam pesawat dan siap untuk terbang, tiba-tiba kru meminta semua penumpang untuk turun kembali.
“Tadi kami sudah masuk pesawat menuju Batam, duduk di dalam hampir satu jam. Tapi AC tidak berfungsi, suasana menjadi sangat panas. Akhirnya kami disuruh turun karena katanya ada kendala teknis,” ujar Ay, yang tampak kecewa dengan situasi tersebut.
Menanggapi hal tersebut, Tatik selaku perwakilan dari NAM Air Natuna saat dikonfirmasi Kamis (8/5/25) menuturkan, bahwa keterlambatan keberangkatan penerbangan tidak tepat waktu disebabkan oleh masalah teknis pada pesawat.
Namun, ia menjanjikan bahwa penerbangan akan dilanjutkan pada pukul 23.30 WIB malam hari ini, dengan pesawat pengganti yang datang dari Jakarta. Sedangkan sebagai bentuk kompensasi, pihak maskapai Nam Air, juga telah menyiapkan akomodasi penginapan bagi penumpang yang terkena dampak, lengkap dengan camilan dan makan malam.
“Pesawat pengganti akan terbang dari Jakarta ke Natuna dalam kondisi kosong, dan pesawat yang mengalami masalah teknis akan terbang kembali ke Jakarta pada esok harinya, setelah semua perbaikan selesai. Kami pastikan pesawat tersebut juga dalam kondisi kosong dan tidak membawa penumpang,” jelas Tatik.
Dengan langkah ini, NAM Air berupaya memberikan solusi terbaik bagi penumpang yang terdampak, meski kejadian tersebut menimbulkan rasa kecewa yang mendalam. Para penumpang diharapkan bisa melanjutkan perjalanan mereka ke Batam malam ini, setelah semua persiapan teknis dan logistik dipenuhi pungkas Tatik Pihak Nam Air Natuna ( Arizki)
