Lonjakan Penumpang Kereta Api di Wilayah Daop 8 Surabaya Selama Libur Nataru
Surabaya – Memasuki hari kedelapan masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, PT KAI Daop 8 Surabaya mencatat mobilitas masyarakat yang sangat tinggi di sejumlah stasiun. Tingginya volume pelanggan Commuter Line menunjukkan peran strategis kereta api sebagai moda transportasi pilihan utama masyarakat untuk pergerakan selama periode liburan akhir tahun.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, melaporkan hingga Rabu (24/12), total volume pelanggan Commuter Line telah mencapai lebih dari 367.313 pengguna. Angka ini mencerminkan peningkatan aktivitas masyarakat yang memanfaatkan transportasi publik untuk beragam keperluan selama libur Natal.
Stasiun dengan Volume Pengguna Tertinggi
Data yang dihimpun menunjukkan lima stasiun di wilayah kerja PT KAI Daop 8 Surabaya yang mencatat volume pengguna tertinggi, yaitu:
- Stasiun Surabaya Gubeng: Dengan jumlah pengguna mencapai 6.839 orang.
- Stasiun Wonokromo: Mencatat 4.642 pengguna.
- Stasiun Malang: Melayani 3.863 pengguna.
- Stasiun Sidoarjo: Terpantau digunakan oleh 2.879 pengguna.
- Stasiun Surabaya Pasar Turi: Melaporkan 2.395 pengguna.
Tingginya angka pengguna di stasiun-stasiun tersebut menegaskan bahwa Commuter Line telah menjadi pilihan utama bagi masyarakat yang ingin bepergian, baik untuk keperluan pribadi maupun rekreasi.
Dominasi Pengguna Musiman
Karina Amanda menjelaskan bahwa pada periode Nataru ini, segmen pengguna musiman menjadi yang paling dominan. Kelompok ini meliputi pemudik, wisatawan, serta keluarga yang memanfaatkan momen liburan untuk berkumpul atau berwisata. Mereka umumnya tidak menggunakan kereta api secara rutin, sehingga membutuhkan informasi dan kemudahan akses yang memadai.
Menanggapi hal ini, KAI Commuter berfokus pada peningkatan kualitas layanan informasi dan kemudahan akses. Tujuannya adalah untuk memastikan seluruh pengguna, terutama yang baru pertama kali menggunakan layanan kereta api, dapat merasakan perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan.
Antisipasi Cuaca dan Fasilitas Pendukung
Selain lonjakan penumpang, KAI Commuter juga memberikan perhatian khusus terhadap faktor cuaca yang kerap tidak menentu di akhir tahun, terutama potensi curah hujan yang tinggi. Berbagai fasilitas pendukung telah disiapkan untuk meningkatkan kenyamanan pengguna. Fasilitas tersebut meliputi penyediaan payung layanan dan penutupan area peron di sejumlah stasiun, yang bertujuan untuk melindungi penumpang dari hujan dan memberikan kenyamanan ekstra.
Posko Layanan Nataru sebagai Pusat Bantuan
Sebagai bagian dari upaya proaktif dalam mengantisipasi lonjakan pengguna dan memastikan kelancaran operasional, posko layanan Nataru telah disiagakan di beberapa stasiun utama di Wilayah 8 Surabaya dan sekitarnya. Posko ini berfungsi sebagai pusat informasi terpadu, tempat penanganan keluhan pelanggan, serta penyediaan bantuan bagi pengguna yang membutuhkan panduan selama perjalanan mereka. Keberadaan posko ini diharapkan dapat meminimalkan kendala yang mungkin dihadapi penumpang, terutama bagi mereka yang kurang familiar dengan sistem perkeretaapian.
Imbauan Pembelian Tiket Online
Untuk semakin memudahkan pengguna, khususnya bagi mereka yang termasuk dalam kategori pengguna musiman, KAI Commuter sangat menganjurkan untuk memanfaatkan kemudahan pembelian tiket secara online. Aplikasi Access by KAI menjadi platform utama yang direkomendasikan untuk proses pembelian tiket. Dengan menggunakan aplikasi ini, pengguna dapat memesan tiket kapan saja dan di mana saja, menghindari antrean panjang di stasiun, serta mendapatkan informasi terkini mengenai jadwal dan ketersediaan tiket. Kemudahan ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman perjalanan penumpang secara keseluruhan.
